Banjar, 18 November 2025 – Pemerintah Kota (Pemkot) Banjar kembali menunjukkan komitmennya dalam memperkuat kualitas pelayanan publik. Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) merilis Hasil Evaluasi Nasional Kinerja Pelayanan Publik dalam Pengelolaan Pengaduan Pemerintah Daerah Tahun 2024, dan Kota Banjar berhasil masuk dalam kategori “Baik”.
Evaluasi Nasional: Tolak Ukur Pelayanan Publik Daerah
Kemendagri menyampaikan hasil evaluasi tersebut melalui rilis resmi pada 18 November 2025. Dalam laporan itu, hanya enam dari 27 kabupaten/kota di Jawa Barat yang meraih kategori “Baik”, termasuk Kota Banjar.
Prestasi ini sekaligus memperlihatkan bahwa Pemkot Banjar mampu mengelola pengaduan masyarakat secara responsif, akuntabel, dan sesuai Standar Nasional Pelayanan Publik.
Evaluasi tersebut mencakup beberapa aspek penting, seperti:
Baca juga: Expo Kreatif Andalan Sulsel 2025 Jadi Ajang UMKM-Wastra Tembus Pasar Global
-
Kemudahan akses kanal dan sarana pengaduan
-
Kecepatan serta ketepatan tindak lanjut
-
Kualitas penyelesaian dan tingkat kepuasan masyarakat
-
Inovasi layanan dan integrasi dengan Sistem Pengaduan Nasional
-
Transparansi serta pelaporan pengelolaan pengaduan
Dengan demikian, hasil evaluasi ini tidak hanya menilai kinerja teknis, tetapi juga konsistensi pemerintah daerah dalam menjaga kualitas pelayanan.
Pemkot Banjar Tegaskan Komitmen untuk Terus Berbenah
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Banjar, yang sekaligus bertugas sebagai Pejabat Pengelola Pengaduan Tingkat Kota, menyampaikan apresiasi atas capaian tersebut. Ia menegaskan bahwa prestasi ini muncul berkat kerja bersama seluruh perangkat daerah.
“Capaian kategori ‘Baik’ ini merupakan hasil kerja kolektif dan bukti bahwa Pemkot Banjar terus memberikan pelayanan terbaik. Kami akan memperkuat integrasi sistem pengaduan, meningkatkan kapasitas petugas, dan memastikan setiap laporan masyarakat kami tindak lanjuti dengan cepat, transparan, dan tuntas,” ujarnya.
Ia juga menambahkan bahwa partisipasi masyarakat sangat penting. Oleh karena itu, pemerintah mengajak warga aktif menyampaikan aduan melalui kanal resmi, terutama melalui LAPOR! di lapor.go.id.
Dorongan Partisipasi Masyarakat dalam Pengawasan Layanan Publik
Selain itu, Diskominfo menekankan bahwa masyarakat memegang peran penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik. Melalui laporan yang masuk, pemerintah dapat memetakan masalah, memperbaiki layanan, dan mencegah terjadinya keluhan berulang.
Karena itu, Pemkot Banjar mengajak warga terus memanfaatkan kanal pengaduan resmi. Dengan semakin banyak masukan, pemerintah dapat mengambil langkah konkret yang tepat sasaran.
Baca juga: Polda Kalsel Gelar Gerakan Pangan Murah, 10,5 Ton Beras SPHP Habis
Kemendagri Dorong Daerah Tingkatkan Kualitas Layanan
Di sisi lain, Kemendagri berharap hasil evaluasi ini dapat menjadi acuan bagi seluruh pemerintah daerah. Evaluasi bukan sekadar penilaian, tetapi juga alat untuk memperkuat profesionalitas layanan dan memastikan setiap aspirasi masyarakat tertangani dengan baik.
Ke depan, Kemendagri berkomitmen memberikan pendampingan kepada pemerintah daerah, termasuk dalam:
-
Penguatan pemanfaatan instrumen pengaduan
-
Integrasi platform pengelolaan aduan
-
Peningkatan kapasitas SDM layanan pengaduan
Pemkot Banjar Jadikan Capaian Ini sebagai Motivasi
Pemkot Banjar menyambut hasil evaluasi ini sebagai penyemangat untuk terus memperkuat tata kelola pengaduan publik. Pemerintah berencana memperluas akses masyarakat terhadap kanal pelaporan, sekaligus meningkatkan kecepatan respon agar setiap aduan terselesaikan dengan lebih baik.
Dengan berbagai langkah tersebut, Pemkot Banjar menargetkan peningkatan kualitas layanan publik pada periode berikutnya, sekaligus memperkuat budaya pemerintahan yang transparan dan responsif.
